Règles de confidentialité du site
Principes généraux
Nous limitons la collecte aux informations utiles, utilisons ces informations pour des objectifs précis liés au commerce en ligne, et mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des informations traitées.
Ce que nous recueillons lors de l’achat
Au moment de l’achat, nous traitons l’identité, les adresses de livraison et de facturation, les informations sur les produits commandés, ainsi que des informations de suivi (numéro de commande, transport, retour). Les informations de paiement sont gérées via une infrastructure dédiée de prestataires spécialisés.
Ce que nous recueillons lors de la navigation
Le site peut enregistrer des informations techniques : pages consultées, temps de réponse, identifiants de session, et signaux de sécurité. Ces informations contribuent à maintenir le panier, prévenir les abus, et optimiser l’expérience.
À quoi servent vos informations
Nous utilisons les informations pour : préparer et expédier les commandes, gérer le service client lié aux commandes, effectuer des remboursements, vérifier l’authenticité des transactions, et améliorer la qualité du site.
Sécurité des cartes et des paiements
Le traitement des cartes est réalisé par des prestataires conformes aux exigences de sécurité du secteur. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les échanges sont chiffrés et les références de transaction sont utilisées pour les opérations ultérieures (capture, remboursement, contestation).
Mesures de protection des coordonnées
Les coordonnées sont protégées par : accès restreint, audits internes, traçabilité des actions, et procédures de sécurité. Les informations destinées à la livraison ne sont accessibles qu’aux équipes et partenaires concernés.
Outils tiers
Le site peut s’appuyer sur des services tiers (hébergement, analyse, anti-fraude, logistique). Ces services reçoivent uniquement les informations nécessaires et sont tenus de respecter des exigences de sécurité et de confidentialité.
Expéditions internationales et douanes
Selon la destination, des informations peuvent être requises pour les formalités douanières (contenu, valeur, identité du destinataire). Ces informations sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire à l’acheminement et au respect des obligations applicables.
Durées et critères de conservation
Les informations de commande sont conservées pour permettre le suivi, la garantie, les retours et les obligations légales. Les informations de sécurité (journaux, indicateurs anti-fraude) sont conservées sur une période limitée afin de prévenir les incidents et enquêter sur des activités suspectes.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’effacement et la portabilité lorsque possible, ainsi que vous opposer à certaines utilisations. Les obligations légales peuvent exiger la conservation de certaines informations, notamment de facturation.
Paramétrage des cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du panier et au passage de commande ; d’autres, optionnels, servent à mesurer l’audience et à améliorer le site.